近日，营口市医保中心召开落实“一网通办”工作专题会议。传达营口市推进*府职能转变“放管服”改革协调小组办公室《关于年1月全市“一网通办”工作情况的通报》文件精神及下一步工作部署。
会上，“一网通办”办公室负责人通报了近期“一网通办”医保相关情况。对总体情况网办率低的原因进行详细分析，并对下一阶段工作提出了具体意见。
会议强调，要全面抓好“一网通办”工作，坚持起步就是冲刺的节奏。要有紧迫感、危机感；要提高思想认识、坚持问题导向，不能存在推诿思想；要做到事前咨询“一线清”、网上办理“一键通”、窗口经办“一次成”、业务协同“一盘棋”的“四个一”机制。同时，成立“一网通办”工作监督指导工作组，全面推进新的医保信息化平台建设，从根本上为“一网通办”提供全面的技术保障，做到受理、办结一次完成。
会议指出，要进一步完善*务服务“好差评”制度，持续抓好“好差评”制度的落实，定期利用平台数据对窗口经办服务能力、服务态度、服务效果等进行综合评价。每周通报，并且建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制，出现问题第一时间回访，确保群众满意。
会议要求，要把参保群众满意度作为落实医保服务成效的重要标准，不断优化“一网通办”“好差评”流程，真正落实好市*府及市局*组的会议精神，使“一网通办”服务水平稳步提升，使参保群众需求与服务实现无缝对接，畅通服务群众的“最后一公里”。
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