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TUhjnbcbe - 2022/4/16 19:00:00
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有人说,青春是一颗划破天宇的流星,虽然绚丽却很短暂;有人说,青春是一棵常青树,永不凋零;有人说,青春这首歌太长太悠远,缠绵的语调萦绕于我们的心里梦里。时光老去,青春的脚步依旧渐渐前行,所有的辉煌都被新的记录代替。要知道青春的旋律里,优于别人并不高贵,真正的高贵应该是优于过去的自己。

他不高不帅,堪比杜海涛一样的眼睛,少了一份憨厚,多出一份精明。他眼小聚光,心宽似海,他就是营口燕宝售后服务顾问,一个25岁的阳光男孩李辉。

对于任何一个大学毕业初入社会工作的青年,最大的收获就是通过一份工作让自己获得成长,优于那个最初的自己。李辉参加工作三年,一年车间实习,两年售后服务顾问。谈到自己的工作,李辉由衷的说:“作为一名豪华品牌汽车的售后服务顾问,每天接触的都是高端人群,在这个岗位上你需要有良好的应变能力,待人处事圆滑,细节之处严谨,面对纠纷四两拨千斤,游刃有余。”通过接待每一位客户,通过为每一位客户服务,李辉收获了比同龄人更多的处世经验。

今年6月份,李辉通过了BMW售后服务顾问初级认证,李辉玩笑说自己也算持证上岗,李辉比同期加入工作的同学还多了一个荣誉,就是通过在车间一年的实习,获得了“机电工初级认证”。在加上大学学的就是汽车专业,李辉称得上是BMW小专家,平时客户车辆出现问题,打电话咨询,他通常能问诊精确,第一时间发现问题,帮助客户解决。

年7月,李辉由于在北区“感动客户”行动中的杰出表现,获得了BMW总部的荣誉表彰。在两年的售后服务顾问(SA)接待工作中,李辉和客户之间,发生过许许多多的故事,事情太多,想说的时候就不知道说什么。

下面是李辉和我们分享的故事。7月份东北的天气最为清爽,晚饭后和一家人在公园散步十分惬意,和家人畅谈一下最近发生的事情,此情此景可谓千金不换,“铃铃”,一阵急促的电话音响起,我拿出手机一看是一个陌生号,接起电话,对方传来一个女孩的声音;“请问是李辉吗”我说是的,“我是三月在你们家买的宝马X1,我是大石桥的,今天来营口办事,我刚想往回走,一启动车辆,屏幕就提示发动机机油液位过低,请及时添加一升机油”经过短暂的对话,我了解车主的信息,车主是一位90后的女孩姓李,对车子也不太懂,买车的时候销售的给了我的名片,所以有了我的电话,大晚上车子出现了这种问题,慌了手脚不知道怎么办了。只能给我打电话,了解到这里,我告诉她原地等待,不要在启动车辆,我马上过去帮她处理,于此同时我驱车前往单位拿了机油,然后往李女士所在地赶去,半小时我就赶到了李女士所在的地方,为其填好了机油,并告知她,无需担心,这是正常现象。令小姑娘没想到的是,一个从未见过面的人,会因为她一个电话就匆匆忙忙的赶过来,本是一件微不足道的小事,但却足以感动一个人。

感动是对生命之美的

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