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近年来，辽宁省营口市劳动人事争议仲裁院持续推进调解仲裁工作向规范化、标准化、专业化和信息化方向发展，不断创新举措，真心实意为群众答疑事、解难事、办实事。仅年，全市受理登记各类劳动人事争议案件件，为名劳动者挽回经济损失万元。
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服务贴心：
带着争议来获得满意归
“您好”“您请坐”“您稍候”“您慢走”……步入营口市仲裁院接待室，悦耳的话语飘在耳畔，让人如沐春风。
年以来，营口市仲裁院依靠“营口有礼，从我做起”活动平台，通过持续开展“使用文明用语说好每一句话、态度和蔼接听好每一个电话、热情耐心接待好每一位服务对象、公平公正处理好每一起劳动人事争议案件、踏踏实实做好每一天工作”的“五个好”和“一站式零距离服务”等系列活动，用踏实的行动践行“仲裁有礼、文明办案”。
营口市仲裁院按照国家达标仲裁院的建设标准，先后进行了立案庭、庭审设备及监控设施改造，开创了立案庭柜台开放式办公模式；同时设立了劳动人事争议*策咨询台和法律援助告知牌，随时为当事人提供面对面的*策咨询和便捷服务。该院在公共空间安装了电子显示屏，实时滚动播放案件负责人、开庭公告、庭审程序、仲裁指引等信息，增进了群众对仲裁工作职能、内容、流程和特点的了解。
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流程优化：
受理案件“一站式”
调解仲裁“一条龙”
年春节前夕，一家电力公司的8名一线工人一起来到仲裁院立案庭，要求解决被解除劳动合同后的经济补偿问题，并出示了《解除（终止）劳动合同登记表》。值班仲裁员了解相关情况后，当即履行了受理手续，当场审查，当场立案。同时，值班仲裁员与该公司人力资源部门取得了联系，在确认几位劳动者的请求属实后，便将受理案件通知书等仲裁文书即刻交到这几位劳动者手中。当天，该院就向该公司送达了应诉通知书和调解建议书。经过反复核实沟通，该院只用了5个工作日，便促成6人与该公司达成了调解协议，并为对工资支付标准存有异议的另外2人进行了开庭审理和现场裁决，维护了劳动者的合法权益。
年以来，营口市仲裁院针对权利义务明确、事实清楚、适用法律法规明确的简易劳动人事争议案件，实行当场立案、快速调解、及时裁决。该院一次性向双方当事人送达受理案件通知书、应诉通知书、仲裁申请书副本和开庭通知书等仲裁文书，对于有调解意愿的当事人，经确认后及时向企业送达调解建议书；对于调解未成的争议，尽快开庭审理、裁决，实现简易案件快速办和复杂案件精细办的“一条龙”服务新模式。
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平台创新：
线上线下同服务
架起*群“连心桥”
年以来，营口市仲裁院将办案信息化管理系统延伸至全市仲裁机构和乡镇（街道）基层调解组织，线上办案率达%。同时，在人社部门网站仲裁公告栏目中，公开了仲裁最新动态、法律法规等信息，增强了办案透明度和仲裁公信力。
“真没想到，只要通过
